1. Загальні положення
Адміністрація CosmoMarket поважає конфіденційність користувачів і обробляє дані лише в обсязі, необхідному для роботи платформи, підтримки облікових записів, комунікації та безпеки.
Використовуючи сайт або створюючи обліковий запис, користувач підтверджує, що ознайомився з цією політикою.
2. Які дані ми можемо отримувати
- ім’я, назву компанії, email і телефон, зазначені під час реєстрації;
- дані профілю постачальника, умови співпраці та контактну інформацію, яку він погодив до публікації;
- склад і суми запитів, повідомлення між покупцем і постачальником та історію зміни їх статусів;
- надані користувачами дані для доставки й оплати, зокрема отримувача, телефон, адресу або відділення, суму, IBAN чи номер картки та призначення платежу;
- звернення до підтримки та історію службової комунікації;
- технічні дані: IP-адресу, тип браузера, час запиту, журнали помилок і захисні ідентифікатори сесії;
- дані про використання каталогу: пошукові запити, перегляди товарів та інтерес до пропозицій;
- прайсові дані постачальників, необхідні для формування каталогу.
3. Для чого використовуються дані
- створення, перевірка та захист облікових записів;
- показ каталогу, цін, залишків і профілів постачальників;
- формування запитів, погодження наявності, ціни, доставки та оплати між покупцем і постачальником;
- обробка звернень і відновлення доступу;
- покращення пошуку, якості зіставлення товарів і зручності сайта;
- виявлення зловживань, технічних помилок і загроз безпеці;
- надсилання службових повідомлень про запити та діалоги, а також інформаційних повідомлень за окремою згодою користувача.
4. Cookies, Google Analytics і реклама
Платформа використовує технічно необхідні cookies для авторизації, безпеки та збереження сесії. Без них приватні розділи сайта можуть працювати некоректно.
Google Analytics 4 та рекламні технології Google завантажуються через Google Tag Manager із режимом згоди. За замовчуванням зберігання аналітичних і рекламних даних заборонене. Користувач окремо обирає аналітику та рекламу в панелі налаштувань cookies і може змінити вибір у футері сайта.
Аналітика допомагає оцінювати пошук, перегляди товарів, реєстрації, додавання до списку закупівлі та надсилання B2B-запитів. Ми не передаємо в ці події email, телефон, ім’я, назву компанії, адресу, платіжні реквізити або текст приватних повідомлень. CosmoMarket не продає персональні дані користувачів.
5. Зберігання та захист
Дані, історія статусів і завантажені документи зберігаються не довше, ніж це потрібно для визначеної мети, виконання зобов’язань, безпеки та вирішення спорів. Документи замовлення доступні лише його покупцю, відповідному постачальнику й адміністрації платформи.
Паролі не зберігаються у відкритому вигляді. Посилання відновлення пароля є одноразовими та мають обмежений строк дії.
Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту, однак жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.
6. Передавання третім особам і публічні відгуки
Контактні дані покупця, склад запиту та повідомлення в його діалозі доступні відповідному постачальнику, якому покупець надіслав запит, і адміністрації платформи. Інші постачальники не отримують доступу до цього діалогу.
Після модерації оцінка, текст відгуку та ім’я покупця без контактних даних можуть бути публічно показані у профілі постачальника. Назва компанії, email, телефон, адреса та платіжні дані у відгуку не публікуються платформою.
Дані можуть оброблятися технічними постачальниками інфраструктури, хостингу та електронної пошти виключно для роботи сервісу. Інформація також може бути надана на законну вимогу уповноваженого органу.
Публічні дані постачальника відображаються в каталозі лише в межах функціональності платформи та погодженого профілю.
7. Pro-аналітика та B2B-ліди
Пасивний перегляд не відкриває постачальнику email, телефон або Telegram користувача. Зареєстрований покупець може добровільно дозволити Pro-постачальникам, товарами чи профілем яких він цікавився, бачити назву і тип бізнесу, регіон та узагальнений характер інтересу.
Передавання контактних даних потребує окремої згоди конкретному постачальнику або відбувається після надсилання покупцем запиту цьому постачальнику. Постачальник може попросити контакт через CosmoMarket, але до підтвердження покупця контактні дані не розкриваються.
Версія і текст згоди, час надання або відкликання та факт розкриття даних журналюються. Користувач може вимкнути показ бізнес-профілю, відкликати контактну згоду або заблокувати звернення постачальника у своєму кабінеті. Pro надає аналітику та контрольований канал комунікації, а не доступ до бази персональних даних; масовий експорт контактів відсутній.
8. Права користувача
Користувач може попросити уточнити, виправити або видалити свої дані, відкликати згоду на інформаційні повідомлення чи поставити питання щодо обробки даних. Запит слід надіслати на support@cosmomarket.com.ua.
9. Зміни політики
Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами функціональності або вимог до обробки даних. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.